Modalités de consultation des présentes CGF
Dr Vétérinaire
Boitier Florence
Tous les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF, ainsi que les consultations assurées à domicile.
L’établissement de soins Dr Florence Boitier est un cabinet vétérinaire qui pratique en exclusif l’éducation, le comportement ou des soins physiologiques conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.
L’adresse de consultation est 37 Rue de la Parrine Basse 46100 Figeac, et au domicile des propriétaires.
Pour me contacter :
– par téléphone au 06 08 88 50 18 lundi, mercredi, jeudi,vendredi de 9h à12h et de 14h à 18h.
– par mail à florence.boitier@wanadoo.fr
2/ Horaires d’ouverture habituels et conditions d’accueil du public
Les consultations ont lieu sur rdv confirmé uniquement, du lundi, mardi, vendredi de 9h à12h et de 14h à 18h (aménagements possibles sur accord préalable).
Les rendez-vous non honorés ne seront pas reportés.
Le port du masque est recommandé au sein du cabinet, ainsi que l’utilisation de gel hydro alcoolique. Le nombre de personnes est limité à deux pour les consultations.
3/ Personnel affecté aux soins des animaux
Dr Vét.Florence Boitier, diplômée de l’ENVA et de la Faculté de Médecine de Créteil depuis 1990.
Formation à la Conduite accompagnée du chien : Niveau Emeraude
PECCRAM 2020.
Formation Clicker Training 2021.
4/ Prestations effectuées par Dr Vét. Florence Boitier
Consultations éducatives et troubles du comportement Chien et Chat
Évaluations comportementales officielles Chien : catégorie, chien mordeur, médiateur
Formation d’Aptitude des Maîtres
Prescription, Délivrance de Complexes de Phytothérapie préparés sur place sur prescription à visée comportementale conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur
Vente de matériel éducatif.
Séance de thérapie laser
Conformément au décret 2020-526 du 5 mai 2020, des actes de télémédecine vétérinaire peuvent être pratiqués via ordinateur ou téléphone (avec caméra et micro), selon les modalités données lors de la prise de rendez-vous.
5/ Surveillance des animaux hospitalisés
Les animaux suivis ne sont pas hospitalisés pas mes soins : prise en charge par le vétérinaire traitant de votre choix.
6/ Permanence et continuité des soins
La permanence et la continuité de soins incombent à votre vétérinaire traitant.
7/ Espèces traitées
Liste des espèces habituellement traitées : chien chat.
Le cabinet ne dispose pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rente. En cas d’urgence concernant ces espèces vous pouvez vous adresser à votre vétérinaire traitant.
8/ Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client
Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie comporte un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou dans le cas d’actes mettant en jeu le pronostic vital du patient par écrit sous la forme d’un contrat de soins.
Le comportement agressif d’un animal nécessite parfois l’utilisation de moyens de contention pouvant entraîner une blessure de ce dernier ou des intervenants. Dans ce cas le client sera informé de la nécessité d’utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L’examen du patient ne sera effectué qu’en cas d’acceptation de la contention par le client.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncées ci-dessus.
9/ Contrat de soins, conditions particulières
Toute consultation fait l’objet d’un compte rendu précisant les éventuelles précautions à prendre, comportements à adopter ou à modifier de la part du propriétaire pour assurer la meilleure sécurité de tous, en particulier dans le cadre de la prise en charge d’animaux agressifs, avaleurs d’objets divers, destructeurs.
La non observation de ces consignes et/ou la non observance du traitement prescrit s’il y en a un n’engage pas la responsabilité du vétérinaire en cas d’accident.
10/ Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux
Les chiens de première et deuxième catégorie doivent être muselés, tenus en laisse et présentés par une personne majeure dans le cabinet.
11/ Conditions tarifaires
Les tarifs sont disponibles sur la page internet du Dr Vét. Florence Boitier et sur demande téléphonique ou par mail, en particulier pour le forfait déplacement.
Le total à régler correspond à la somme des consultations et médicaments et autres produits délivrés. Il donnera lieu à la production d’une facture détaillée conformément à la législation.
Pour chaque prise en charge, un devis peut être fourni sur simple demande du client au vétérinaire.
12/ Modalités de règlement
Les honoraires doivent être réglés en fin de consultation. Les moyens de paiement suivants sont acceptés : espèces, chèque bancaire, virement (avant consultation), mandat (organismes publics).
En cas d’évaluations officielles, le compte rendu sera délivré après paiement de la prestation dans sa totalité.
Pour la journée de formation d’aptitude, un acompte de réservation est exigé. L’attestation de présence est délivrée après règlement du solde.
Dr Vét. Florence Boitier se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans avoir prévenu au moins 24h à l’avance, le Dr Vét. Florence Boitier se réserve le droit de facturer la consultation.
Les médicaments non entamés ne peuvent être repris.
13/ Litiges
En cas de litige déontologique, le client peut s’adresser au conseil régional de l’ordre des vétérinaires au 03.21.28.59.40 ou par mail à l’adresse : cro.occitanie@ordre.veterinaire.fr
14/ RCP
Notre RCP est prise en charge par la compagnie : Ass Generalis 7 Place Edmond Michelet 46100 Figeac
15/ Loi « Informatique et libertés », secret professionnel
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur Vétérinaire Florence Boitier.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
16/ Médiateur de la consommation
Le médiateur des litiges de la consommation de la profession de vétérinaire a pour objectif de régler de manière amiable les différents financiers survenant entre tout détenteur d’un animal, client d’un vétérinaire non professionnel et tout vétérinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vétérinaires (notamment ceux relatifs aux honoraires, à des prestations ou ventes d’accessoires).
Conformément à l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.